Perguntas Frequentes

1. O que é um certificado digital?

É uma identidade eletrônica usada para assinar documentos, acessar portais e validar operações online com segurança e validade jurídica.

2. Para que serve um e-CPF ou e-CNPJ?

O e-CPF é usado por pessoas físicas para assinar contratos, acessar sistemas como Receita Federal e Gov.br. Já o e-CNPJ é usado por empresas para emissão de NF-e, SPED e outras obrigações fiscais.

3. Qual a diferença entre os modelos A1 e A3?

O modelo A1 é um arquivo digital instalado no computador. O A3 é armazenado em mídia física (token USB ou cartão com leitora).

4. O certificado tem validade jurídica?

Sim! Nossos certificados são válidos pela ICP-Brasil e garantem autenticidade, integridade e validade jurídica nos atos praticados digitalmente.

5. O certificado digital é compatível com qualquer sistema operacional?

O modelo A1 é compatível para emissão no computador com os seguintes sistemas operacionais: Windows, Linux e MAC. O modelo A3 depende do driver do fabricante, mas normalmente também é compatível com os principais sistemas operacionais.

6. Como funciona a emissão por videoconferência?

Após a compra, você agenda seu atendimento com nosso atendente autorizado e receberá um link de acesso a sala de videoconferência exclusiva para realização deste serviço. 

7. Quais são os requisitos para realizar o atendimento por videoconferência?

Se você possui uma CNH (Carteira Nacional de Habilitação) emitida a partir de 2016 ou ter feito um certificado digital anteriormente de forma presencial a partir de 2018.

8. Qual documentação é necessário enviar?

Você precisa enviar 01 (uma) foto do documento de identificação e pode ser qualquer um destes:

- CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou

- RG (Cédula de Identificação) ou

- Documento de classe profissional (OAB, CRM, CFC, CREA, CAU entre outros) ou

- Passaporte ou

- Registro Nacional de Estrangeiro (RNE), se estrangeiro domiciliado no Brasil;

9. Qual documentação necessária para a emissão do e-CNPJ por videoconferência?

As consultas são realizadas pelo nosso atendente autorizado online, mediante a informação do CNPJ. Em alguns casos será necessário o envio do comprovante de inscrição com código de autenticidade (Redesim).

10. Posso comprar para outra pessoa ou empresa?

Sim, mas a videoconferência será feita com a pessoa ou representante legal da empresa (titular do certificado digital).

11. Em quanto tempo meu certificado fica pronto?

Após a videoconferência e validação dos dados, o certificado digital é emitido no mesmo dia útil, geralmente em menos de 1 hora.

12. Posso emitir meu certificado mesmo morando fora do Brasil?

Sim! Desde que atenda os requisitos da pergunta 7.

14. É seguro pagar pela internet?

Sim! Utilizamos plataformas seguras e criptografadas para garantir a proteção dos seus dados e transações.

15. Tenho desconto se pagar no PIX?

Sim! Pagando via PIX você ganha 10% de desconto em qualquer certificado.

16. Posso parcelar no cartão de crédito?

Sim, aceitamos cartões de crédito com parcelamento em até 3x sem juros.

17. Recebo nota fiscal?

Claro! Emitimos nota fiscal eletrônica para todas as compras realizadas.

18. A Safe ID Tech é autorizada pela ICP-Brasil?

Sim! Somos uma Autoridade de Registro credenciada na ICP-Brasil, o que garante a legalidade dos nossos certificados.